Search
Generic filters

Privacy Policy

کاربران با ثبتنام و ادامه فعالیت در سایت تایید می نمایند که کلیه قوانین سایت مورد قبول ایشان می باشد .

1-تعاریف
الف- سایت: سایت و سایر اپلیکیشن های تحت مدیریت شرکت آسان خدمات فرهنگ
ب-کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در مجموعه سایت و اپلیکیشن فرهنگ ثبت نام نماید. این فرد می تواند اعم از مشتری ومتخصص باشد.
ج-مشتری: کاربری که متقاضی دریافت خدمات است.
د-متخصص: عبارت است از کاربری که به عنوان متخصص ثبت نام کرده و پس از طی مراحل، به طور رسمی همکاری خود را با مجموعه آسان خدمات فرهنگ آغاز کرده باشد
ه-شرکت: شرکت آسان خدمات فرهنگ
و-خدمات: خدماتی که در راستای ارتباط مشتری و متخصص توسط سایت شرکت آسان خدمات فرهنگ ارائه می شود.

2- حساب کاربری
1-2-خدمات سایت صرفا به اشخاصی ارائه خواهد شد که مطابق قوانین و مقررات در سایت ثبت نام کرده و دارای حساب کاربری باشند.
2-2-دارندگان حساب کاربری با ثبتنام و استفاده از خدمات سایت میپذیرند که نسبت به کلیه قوانین و مقررات مربوط به سایت متعهد باشند و هرگونه تغییری در قوانین سایت را بپذیرند.
3-2-دارندگان حساب کاربری موظفند نسبت به حفظ اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود از جمله رمز عبور و سایر اطلاعات موجود در حساب کاربری اقدام نموده و از قرار دادن اطلاعات حساب و یا حساب کاربری به شخص ثالث بپرهیزند. بدیهی است هرگونه اقدام توسط حساب کاربری منتسب به شخصی است که حساب کاربری با نام وی ایجاد شده است .
4-2-درصورت اطلاع سایت از استفاده شخصی بجز صاحب حساب کاربری ، سایت مجاز به انسداد حساب کاربری و نیز انجام کلیه اقدامات حقوقی و قضایی در خصوص سو استفاده از خدمات حساب کاربری می باشد .
5-2-صاحب حساب کاربری موظف به ارائه اطلاعات صحیح هویتی خود به سایت می باشد و در صورت لزوم تصویر کارت ملی ، شناسنامه و یا مجوز فعالیت را به سایت ارائه خواهد نمود.
6-2-مسئولیت حقوقی و کیفری کلیه اقداماتی که از طریق حساب کاربری رخ می دهد بر عهده صاحب حساب کاربری است اعم از اینکه حساب کاربری در اختیار صاحب آن باشد یا خیر.
7-2-در صورت تمایل کاربر به لغو حساب کاربری ، کاربر می تواند از طریق تماس با پشتیانی سایت درخواست لغو اشتراک خود را مطرح نماید و در اینصورت حساب کاربری وی مسدود خواهد شد. لازم به ذکر است که کلیه اطلاعات مربوط به زمان اشتراک کاربر در سایت، نزد سایت باقی خواهد ماند.
2-8- کاربر متعهد می گردد از انجام هرگونه اقدامی که باعث ورود لطمه به اعتبار و حیثیت سایت شود خودداری نماید . در صورت بروز خسارت ناشی از اقدامات کاربر، وی موظف به جبران خسارات مادی و معنوی به میزان تعیین شده توسط مدیران سایت خواهد بود.

3-تعهدات مشتری
1-3-تامین وسایل سخت افزاری و اینترنت و برق جهت اتصال به برنامه و سایت فرهنگ بر عهده مشتری می باشد و در صورت قطع اتصال هیچگونه مسئولیتی بر عهده سایت نمی باشد .
2-3-مشتری برای دریافت خدمات موظف به ادامه مراحل سفارش تا مرحله نهایی می باشد و درصورتیکه سفارش نهایی نشده باشد، مسئولین سایت اختیار لغو سفارش را خواهند داشت .
3-3-مشتری موظف است صرفا در زمانی نسبت به ثبت سفارش اقدام نماید که نیاز به ارائه خدمات داشته باشد و سفارش خدمات برای آینده مقدور نمی باشد .
4-3-مشتری موظف است صرفا برای رفع نیاز خود نسبت به سفارش خدمات اقدام نماید و به هیچ عنوان حق دلالی و فروش مجدد خدمات به شخص ثالث را نخواهد داشت . در صورت اثبات این امر، سایت مستحق دریافت 10 برابر مبلغ خدمات خواهد بود .
5-3-مشتری موظف است در زمان مراجعه متخصص به محل ، حضور داشته و مقدمات انجام خدمات را برای وی فراهم آورد.
6-3-مشتری موظف است در حین ارائه خدمات نسبت به حفظ شئونات و احترام به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اقدام نماید .
7-3-مشتری موظف است در صورتیکه توضیحات خاصی از قبیل ویژگی های اشیا یا شخص دریافت کننده خدمات لازم باشد ، حتما قبلا بصورت کتبی در زمان سفارش در سایت درج نماید . در غیراینصورت نامبرده مسئول هرگونه خسارتی است که در اثر عدم اطلاع متخصص به وی وارد گردد.
8-3-مشتری موظف است هزینه ارائه خدمات را از طرق ارائه شده در سایت پرداخت نماید و در صورتیکه خارج راههای مشخص پرداخت ، مبلغی را بپردازد، سایت هیچگونه پشتیبانی نسبت به این امر را متقبل نخواهد شد .
9-3-با توجه به ماهیت خدمات ، نظارت و پیگیری خسارت تا مدتی محدود قابل بررسی و پیگیری است. در نتیجه مشتری موظف است تا مدت زمان سه روز نسبت به بازدید و بررسی خدمات ارائه شده و محل خدمات اقدام نموده و در صورت بروز خسارت یا صدمه ، تا سه روز از زمان ارائه خدمات به پشتیبانی سایت جهت پیگیری اعلام نماید.
10-3-مشتری به موجب این توافقنامه اقرار می نماید که حق هیچگونه ارتباط مستقیم با متخصص را ندارد و در صورت درخواست مستقیم خدمات از متخصص ، هرگونه مسئولیت حقوقی و کیفری و خسارتی از عهده سایت خارج است. همچنین مشتری اقرار می نماید که حق استفاده از اطلاعات را بجز در صورت ضرورت ندارند.

4-تعهدات متخصص
1-4-متخصص موظف است در زمان حضور در محل معرفی شده قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و نیز شئونات متعارف را رعایت نماید و در صورت هرنوع اقدام غیرقانونی اعم از اینکه بزهدیده خاص داشته باشد یا اینکه صرفا جنبه عمومی جرم مطرح باشد، مسئولیت آن بر عهده متخصص است .
2-4-متخصص موظف است در صورتیکه انجام خدمات دارای عوارض یا آثار زیانبار متعارف برای مشتری باشد تذکر لازم را بدهد، در غیر اینصورت مسئولیت حقوقی و کیفری آن بر عهده متخصص است.
3-4-متخصص متعهد می گردد که از هرگونه ارتباط مستقیم با مشتری جهت سفارش های بعدی و یا لغو سفارش از طریق سایت و عقد قرارداد مستقیم با مشتری اجتناب نماید و در صورت گزارش مشتری و اثبات این امر نزد مسئولین سایت، متخصص موظف است 10 برابر مبلغ سفارش به عنوان جریمه تخلف به سایت بپردازد و سایت می تواند نسبت به فسخ قرارداد با متخصص بدون پرداخت حق اشتراک اقدام نماید .
4-4-متخصص موظف است مبلغ حق اشتراک را طبق جدول زمانی و ریالی ارائه شده در سایت به حساب معرفی شده بپردازد.
5-4-متخصص علاوه بر اینکه حق استفاده شخصی اطلاعات بدست امده از طریق سایت از جمله اطلاعات مربوط به مشتریان را ندارد، حق افشای این اطلاعات را نخواهد داشت و در صورت اثبات این امر نامبرده موظف است مبلغ 10 میلیون ریال را به عنوان تخلف از شرط به صاحبان سایت بپردازد .
6-4-متخصص پس از قبول سغارش موظف به حضور در محل و انجام خدمات طبق مبلغ تایید شده می باشد و در صورت عدم انجام خدمات موظف به پرداخت 3 برابر مبلغ خدمات به عنوان جریمه تخلف از شرط قراردادی می باشد . همچنین در صورتیکه خسارت مادی یا معنوی سایت بیش از مبلغ جریمه باشد، متخصص موظف به جبران خسارت علاوه بر جریمه نیز می باشد .
7-4- در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از فعل یا ترک فعل متخصص، وی موظف به جبران خسارت می باشد. لازم به ذکر است که متخصص صرفا در حیطه انجام وظایف و مسئولیت های خود مسئول جبران خسارت ناشی از صدمات وارده می باشد.

5-تعهدات شرکت آسان خدمات فرهنگ
1-5-شرکت موظف است تمام تلاش خود را معطوف دارد تا در حدتوان خدمات خود را بصورت با کیفیت و با جلب رضایت کاربران ارائه نماید. مضافا اینکه شرکت به ارتقا سطح کیفی خود و نیز بروزرسانی همراه با سیر پیشرفت تکنولوژی تا حد توان متعهد می گردد.
2-5- لازم به ذکر است که شرکت، نسبت به اجرا شدن برنامه در تمامی سخت افزارها و دستگاههای تلفن همراه و نیز شبکه های اجتماعی تضمین ارائه نمی نماید .
3-5-شرکت موظف به تلاش و کوشش برای حفظ و حراست از اطلاعات مربوط به کاربران می باشد و در صورتیکه به هر علت اطلاعات کاربران افشا شود، شرکت موظف به انجام کلیه اقدامات برای کاهش میزان خسارات می باشد.
4-5- شرکت کلیه اطلاعات اخذ شده را صرفا در جهت ارائه خدمات و نیز بهبود و ارتقای سطح کیفی بکار خواهد برد.
5-5- شرکت حق دارد که نسبت به بروز رسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. لازم به ذکر است که بروزرسانی، در قسمت قوانین و مقررات قابل رویت بوده و ادامه تعامل کاربران با سایت به معنی قبول بروزرسانی خواهد بود.
6-5- شرکت موظف است کلیه انتقادات، پیشنهادات و نظرات را بررسی نموده و در حد توان و با توجه به بررسی بعمل آمده در جهت بهبود کیفیت بکار بندد.
7-5-با توجه اینکه عواملی از جمله سیل، زلزله، قطعی برق، قطعی اینترنت ممکن است مانع ارائه خدمات دهی شوند، لذا در صورت بروز فورس ماژور سایت مسئول عدم خدمات رسانی یا تاخیر و اختلال در آن نخواهد بود و در هرصورت مبالغ دریافتی را به مشتریان محترم استرداد خواهد نمود.
8-5-در صورتیکه به هر علت مسئولین سایت تشخیص دهند که ارائه خدمات به کاربر یا انجام خدمات توسط یک متخصص به صلاح سایت نیست، حق مداخله و جلوگیری از انجام سفارش را خواهند داشت و در این صورت کلیه مبالغ پرداخت مسترد خواهد شد.

6-حل اختلاف
1-6- کلیه اختلافات بین مشتری و متخصص که ناشی از انجام سفارش و ارائه خدمات از طریق معرفی توسط سایت باشد، پس مذاکره و سازش به صلح خواهد انجامید و در غیر اینصورت واحد حل اختلاف سایت صالح به رسیدگی و حل اختلاف خواهند بود.
2-6-کلیه اختلافات بین کاربران و سایت از طریق مذاکره و سازش حل و فصل خواهد شد و در غیراینصورت حل اختلاف در صلاحیت داور مرضی الطرفین خواهد بود.
3-6-در تمام مواردی که میزان خسارت باید تعیین شود، کارشناسان سایت به عنوان کارشناس مرضی الطرفین نسبت به تعیین خسارت اقدام می نمایند.

7-فسخ
در صورتیکه کاربر سایت نسبت مرتکب تخلفی نسبت به قواعد مذکور شود، مسئولین سایت حق خواهند داشت که حساب کاربری وی را مسدود نموده و کلیه قراردادها و سفارش های وی را فسخ نمایند.

 

  • برای سفارش و ثبت نهایی خدمات مشتری باید یک عکس ارائه دهد. از طریق اپلیکیشن فرهنگ مشتری می‌تواند مستقیم عکس بگیرد و آپلود کند به همین .دلیل اپلیکیشن باید دسترسی اجازه دوربین را داشته باشد، که این اجازه قبل از استفاده از دوربین از مشتری گرفته می‌شود